Politique de confidentialité

Snowpass s’engage à protéger et à respecter votre vie privée et accorde une priorité absolue à la protection de la confidentialité de toutes les informations personnelles quelles qu’elles soient que vous lui fournissez.

Avec nos Conditions d’utilisation et notre Politique en matière de cookies, cette politique expose l’approche que nous, Snowpass Lda, adoptons pour recueillir et traiter toutes les informations de ce genre et s’applique à tous les sites web, applications mobiles et autres services que nous opérons tels que les newsletters et les alertes prix (les « Services Snowpass »).

En utilisant les Services Snowpass, vous acceptez notre utilisation de vos informations conformément à la présente politique. Nous vous encourageons à prendre quelques minutes pour la lire attentivement et à nous contacter (info@snowpass.com) si vous avez des questions.

En cas de changement de notre approche, nous mettrons à jour la présente politique et publierons sa dernière version sur cette page. Veuillez y revenir régulièrement pour vous assurer de rester à jour.

Quels types d’informations sont recueillis par Snowpass?

La plupart des informations que nous recueillons auprès de vous sont liées à des données d’identification non personnelles, telles que les identifiants utilisateurs ou les identifiants d’appareils anonymes qui ne permettent pas de vous identifier personnellement dans le monde hors ligne (les « informations non personnelles »). Lesdites informations non personnelles incluent des données telles que votre type de navigateur, le type d’appareil que vous utilisez, vos heures de connexion, le site web qui vous a renvoyé(e) vers Snowpass, les caractéristiques ou fonctionnalités que vous avez sélectionnées en utilisant les Services Snowpass et votre emplacement géographique général.

Si nécessaire, nous recueillerons également des informations à votre propos qui permettent effectivement de vous identifier en tant que personne dans le monde hors ligne, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de passeport ou vos coordonnées de paiement (les « informations personnelles »). Afin de minimiser l’impact sur votre vie privée, nous ne recueillerons jamais sciemment plus de données personnelles que le strict nécessaire pour réaliser les activités décrites dans la présente politique.

Comment et quand ces informations sont-elles recueillies par Snowpass ?

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement durant votre utilisation des Services Snowpass. Il peut s’agir d’Informations non personnelles, telles que les dates et la destination souhaitée que vous saisissez pour votre recherche de vol, comme d’Informations personnelles qu’il vous est demandé de fournir lorsque vous souhaitez réserver un vol auprès d’un prestataire en utilisant les Services Snowpass. Vous êtes toujours entièrement libre de nous fournir ou non ce type d’informations.

Outre les informations que vous nous fournissez volontairement, nous recueillons également certaines Informations non personnelles auprès de vous durant votre utilisation des Services Snowpass, ainsi que de manière indirecte lorsqu’elles nous sont automatiquement fournies par l’application tierce, le réseau social (tel que Facebook ou Twitter) ou un autre site web (tel qu’un partenaire de promotion) depuis lesquels vous accédez aux Services Snowpass.

Comment ces informations sont-elles utilisées par Snowpass ?

Pour assurer la prestation des Services Snowpass

Nous utilisons vos informations pour assurer la prestation des Services Snowpass ainsi que pour fournir les caractéristiques et fonctionnalités que vous demandez. Cela comprend notamment le fait de générer des résultats de recherche qui correspondent le plus précisément possible à vos critères, d’enregistrer vos Informations personnelles pour vous permettre de pré-remplir vos futurs formulaires de réservation, de faciliter la réalisation de vos réservations avec un prestataire tiers en utilisant les Services Snowpass, de vous aider avec les potentiels problèmes survenant après la réservation, ou de vous envoyer les newsletters ou alertes prix que vous avez choisi de recevoir.

Pour optimiser et personnaliser les Services Snowpass

Outre le fait d’utiliser vos informations afin de fournir les aspects essentiels des Services Snowpass, nous les utilisons également pour optimiser et personnaliser votre expérience avec les Services Snowpass. Par exemple, nous utiliserons des cookies pour enregistrer la langue et la devise de votre choix et pourrions également personnaliser votre expérience en mettant en avant ou en recommandant certaines informations ou options de voyage qui nous semblent pertinentes pour vous d’après votre historique de recherche et votre utilisation des Services Snowpass.

Pour diffuser une publicité appropriée

Nous utilisons les Informations non personnelles, telles que vos recherches ultérieures via les Services Snowpass ou votre emplacement géographique général, afin de vous présenter des publicités pertinentes. Par exemple, nous sommes susceptibles d’utiliser des services de reciblage publicitaire tiers pour vous envoyer une publicité en lien avec une destination que vous avez recherchée. Nous n’utiliserons jamais vos Informations personnelles à cette fin sans votre autorisation explicite.

Pour mieux comprendre, améliorer et protéger les Services Snowpass

Nous utilisons les informations relatives à la façon dont les utilisateurs interagissent avec les Services Snowpass dans le but d’identifier et de corriger les défaillances, d’améliorer nos services et d’informer nos décisions commerciales, ainsi qu’à des fins de sécurité et de lutte anti-fraude.

Pour générer des séries de données agrégées qui informeront notre entreprise et le secteur du voyage

Nous utilisons les informations que nous recueillons à propos des utilisateurs pour générer des séries de données d’Informations non personnelles. Nous tirons de ces séries de données des informations cruciales sur les produits. Par exemple, nous pourrions surveiller la demande pour certaines destinations pour nous assurer que les types de billets et les options de voyage que nos utilisateurs désirent sont disponibles via les Services Snowpass.

Pour vous contacter

Nous utilisons vos informations pour vous contacter pour les confirmations, les notifications ou les alertes que vous avez demandées, telles que les newsletters par e-mail ou les alertes prix, ou que nous devons vous envoyer afin d’assurer la prestation des Services Snowpass que vous avez sélectionnés, telles que les détails des réservations que vous avez effectuées sur la plateforme Snowpass. Nous pourrions également vous avertir de tout changement ou de toute mise à jour des Services Snowpass ou de la présente politique, de notre Politique en matière de cookies ou de nos Conditions d’utilisation, ou pour répondre aux messages que vous nous avez envoyés, notamment via notre centre d’aide à la clientèle ou sur les réseaux sociaux.

Mes informations sont-elles recueillies par des tiers lorsque j’utilise les Services Snowpass ?

Oui, lorsque vous faites une réservation auprès d’un fournisseur de voyage tiers depuis la plateforme Snowpass, toutes les informations que vous fournissez au cours du processus de réservation sont susceptibles d’être recueillies par ce tiers afin de traiter votre réservation. Vos informations seront utilisées par ces tiers conformément à leurs propres conditions générales et politique de confidentialité, auxquelles vous pourrez accéder via un lien qui vous sera présenté au cours du processus de réservation.

En outre, les services de publicité tiers sont susceptibles de recueillir des Informations non personnelles à votre sujet durant votre utilisation des Services Snowpass par l’intermédiaire de cookies et d’autres technologies similaires. Ces informations vous permettent de recevoir des publicités pertinentes, à la fois sur les Services Snowpass et sur les sites web et applications de tiers sur Internet. Plus d’informations sur l’utilisation de ces technologies et sur les manières de les bloquer sont précisées dans la section « Comment les cookies et les autres technologies de suivi sont-ils utilisés par Snowpass ? » ci-dessous.

Quand vos informations sont-elles partagées avec des tiers par Snowpass ?

Partage d’Informations personnelles avec des tiers qui les utilisent sous la directive de Snowpass uniquement

Nous partageons des informations concernant nos utilisateurs avec certains tiers spécifiques qui fournissent des services en notre nom et agissent sous notre directive (« Prestataires tiers »). Nous veillerons à ce que les Prestataires tiers devant gérer des informations en notre nom agissent conformément à des clauses contractuelles imposant le stockage sécurisé des informations et, lorsque des Informations personnelles sont impliquées, leur traitement conformément aux lois sur la protection des données en vigueur ainsi que leur utilisation exclusivement suivant nos instructions et non à des fins propres au Prestataire tiers concerné (sauf consentement écrit explicite de votre part).

Les Prestataires tiers peuvent être basés ou traiter vos informations en dehors de votre pays de résidence. Lorsque notre recours à un Prestataire tiers implique le transfert de Données personnelles depuis l’Europe vers un lieu situé en dehors de l’Espace économique européen, nous mettrons en place des mesures appropriées afin que les Données personnelles y soient correctement protégées, la plupart du temps en appliquant des clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne ainsi que des contrôles de sécurité stricts.

Partage d’information au sein du groupe Snowpass

Certains éléments des Services Snowpass sont supportés par des sociétés du groupe qui sont des filiales en propriété exclusive de Snowpass (les « Sociétés du groupe Snowpass »). Par conséquent, vos informations sont susceptibles d’être de temps en temps partagées avec lesdites Sociétés du groupe Snowpass pour être traitées en notre nom. Dans de telles situations, nous veillons à ce que des accords détaillés soient mis en place, imposant auxdites Sociétés du groupe Snowpass de les utiliser exclusivement conformément à la présente politique et aux fins susmentionnées.

Partage d’information avec des tiers pour une utilisation en dehors du contrôle de Snowpass

Nous partagerons vos Informations personnelles avec des tiers qui en feront une utilisation en dehors du contrôle de Snowpass et à des fins qui leur sont propres dans les deux scénarios suivants : (1) lorsque vous effectuez une réservation avec un fournisseur de voyage tiers par l’intermédiaire de la plateforme Snowpass, toute Information personnelle que vous fournissez au cours du processus de réservation sera partagée avec ledit tiers afin de permettre le traitement de la réservation ; et (2) lorsque vous nous autorisez expressément à le faire, notamment lorsque nous organisons une campagne promotionnelle avec un partenaire et que vous nous autorisez à partager votre adresse e-mail avec ledit tiers dans le but de recevoir des e-mails à caractère promotionnel.

Si vous achetez un voyage par l’intermédiaire de la plateforme de réservation des Services Snowpass, nous sommes susceptibles de partager des informations (y compris des Informations personnelles) avec le fournisseur de voyage pour ses activités habituelles de vérification et de lutte contre la fraude, ou à un tiers engagé par contrat pour fournir ces services au nom du fournisseur de voyage.

Nous sommes susceptibles de partager avec des tiers des Informations non personnelles, telles que des séries de données entièrement anonymes contenant des informations agrégées relatives à l’usage des Services Snowpass ou des informations sur les tendances dans le secteur du voyage. Comme exposé ci-dessus, des annonceurs tiers pourraient recueillir des Informations non personnelles à votre sujet par l’intermédiaire de cookies et d’autres outils de suivi lors de votre utilisation des Services Snowpass.

Divulgation d’informations pour des raisons juridiques et autres

Si nécessaire, nous sommes susceptibles de divulguer vos informations afin de faire respecter nos Conditions de service ou d’autres accords, ou de les transmettre à un potentiel acquéreur ou à l’acquéreur final si l’entreprise Snowpass elle-même (ou une partie de notre activité) devait être vendue. Si nécessaire, nous pourrions également divulguer vos informations afin de prévenir, de détecter ou de poursuivre en justice des activités illégales ou suspectées d’être illégales, pour prévenir tout autre dommage, en réponse à une action en justice intentée contre nous, ou pour faire valoir nos droits et revendications.

Comment la sécurité de mes Informations personnelles est-elle garantie par Snowpass ?

La confidentialité et la sécurité de vos Informations personnelles est notre priorité absolue et leur accès est restreint uniquement aux employés Snowpass nécessitant d’y avoir accès pour exécuter leurs missions et permettre que les Services Snowpass vous soient fournis.

Bien que nous faisions tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos Informations personnelles, la transmission d’informations par Internet ne peut jamais être entièrement sécurisée et nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des informations que vous partagez avec nous à vos propres risques.

Où mes informations sont-elles stockées par Snowpass ?

Les informations que nous recueillons auprès de vous sont stockées dans des serveurs sécurisés à différents endroits dans le monde. Toutefois, toutes les Informations personnelles que nous recueillons auprès de vous sont uniquement stockées dans des serveurs basés au Royaume-Uni, en Irlande ou à Singapour ou dans le pays depuis lequel vous accédez aux Services Snowpass lorsque la loi l’exige. Quel que soit le lieu, nous veillons à ce que des mesures techniques et organisationnelles adéquates soient mises en place afin de garantir la sécurité de toutes les informations enregistrées dans nos serveurs.

Des cookies ou d’autres outils de suivi sont-ils utilisés par Snowpass ?

Nous utilisons une combinaison de cookies et d’autres technologies de suivi similaires (nous utilisons par exemple sur les appareils mobiles des techniques non persistantes d’identification des appareils telles que l’IDFA et Android Advertising) afin de recueillir, conformément à la présente politique, des Informations non personnelles relatives à votre façon d’utiliser les Services Snowpass. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour obtenir des informations plus détaillées sur la façon dont ces technologies sont utilisées pour les Services Snowpass.

Comme expliqué ci-dessus, les annonceurs tiers recueilleront également des Informations non personnelles auprès de vous au moyen de cookies et de technologies similaires afin de vous proposer des publicités pertinentes, à la fois lors de votre utilisation des Services Snowpass et sur d’autres plateformes tierces lors de vos navigations sur le web, sur tous vos appareils. Vous pourriez avoir la possibilité de contrôler la façon dont ces technologies s’appliquent à vous dans les paramètres de votre navigateur ou via le système d’exploitation de votre appareil mobile. Pour obtenir plus d’informations et en savoir plus sur vos choix, consultez le site web de la Network Advertising Initiative.

Les plateformes tierces sont-elles soumises à la présente politique ?

Les Services Snowpass contiennent des liens vers des sites web et applications tiers et peuvent parfois vous donner la possibilité d’exporter des informations vers ces plateformes. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de ces sites web tiers en matière de confidentialité. Lorsque vous quittez ou cessez de toute autre manière d’utiliser les Services Snowpass, ou transférez des informations depuis les Services Snowpass vers une plateforme tierce, nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité appliquées par chaque plateforme tierce que vous autorisez à recueillir des informations à votre sujet.

Des informations relatives aux enfants sont-elles collectées par Snowpass ?

Les Services Snowpass ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans et aucun individu âgé de moins de 18 ans ne peut fournir d’information à, sur ou via les Services Snowpass. Nous ne recueillons pas sciemment d’Informations personnelles relatives à des enfants de moins de 18 ans et supprimerons de telles informations si nous apprenons que nous en avons recueillies ou reçues qui n’ont pas été fournies par les parents ou tuteurs légaux de l’enfant, ni en leur nom, avec leur consentement exprès.

Comment accéder à ou gérer mes Informations personnelles ?

Si vous avez créé un compte sur Snowpass, vous pouvez gérer certaines de vos Informations personnelles et vos préférences concernant les abonnements via les paramètres de votre profil.

Vous avez également le droit à tout moment de nous demander de ne pas utiliser vos Informations personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant (info@snowpass.com). Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir d’e-mail non essentiel, y compris les e-mails à caractère publicitaire, en cliquant sur le lien de désinscription présent au bas de tels e-mails.

Nous nous ferons un plaisir de vous fournir à tout moment des détails concernant les Informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez effectuer une telle demande, veuillez nous l’envoyer par écrit, accompagnée d’un justificatif d’identité, à Snowpass, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, adressée à l’attention du « Chief Legal Officer » (Chef du service juridique).

Il existe un certain nombre d’outils et de ressources utiles que vous pouvez utiliser pour contrôler votre vie privée en ligne, par exemple via Your Online Choices ou la Network Advertising Initiative. Nous vous recommandons particulièrement de vous renseigner sur les fonctionnalités et les paramètres relatifs à la confidentialité du navigateur que vous utilisez.

Nous contacter

En cas de questions concernant la présente politique, veuillez nous contacter info@snowpass.com, ou par courrier envoyé à Snowpass, Rua Quinta dos Medronheiros, 20, 2820-486 Charneca da Caparica, Portugal et adressé à l’attention du « Chief Legal Officer » (Chef du service juridique).

Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour : 22 Mars 2018

Politique en matière de cookies

Lorsque vous consultez le site de Snowpass ou que vous utilisez nos services, vous recevez automatiquement un ou plusieurs cookie(s). La raison principale de notre utilisation de cookies est de garantir que vous profitez de nos services de façon optimale. De plus, nous utilisons des cookies tiers pour obtenir des statistiques et analyser le comportement des utilisateurs. La présente politique explique de manière plus détaillée les types de cookies que nous utilisons, dans quel but nous les utilisons et comment les bloquer ou les supprimer.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier de petite taille, consistant en général de chiffres et de lettres, téléchargé sur un appareil lorsque l’utilisateur accède à certains sites web. Les cookies sont ensuite renvoyés vers leur site web d’origine à chaque visite. Les cookies permettent à un site de reconnaître le navigateur web ou l’appareil de l’utilisateur.

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Notre utilisation des cookies

Les cookies de nos sites web peuvent avoir été installés par nous, par des tierces parties sous contrat avec nous, ou par des tierces parties indépendantes, telles que les publicitaires.

Notre site comprend à la fois des cookies « temporaires » et « persistants ». Les cookies « temporaires » mémorisent les informations de chaque page pour filtrer et permettre les recherches avant d’être supprimés à la fin de votre session. Les cookies « persistants » permettent à nos sites de se souvenir de vous lors de visites consécutives, et restent archivés dans votre ordinateur jusqu’à leur suppression, ou jusqu’à leur expiration. Les cookies persistants enregistrés sur votre ordinateur après utilisation de nos sites web ne seront jamais archivés pendant plus de 2 ans à compter de la date de votre dernière visite.

Le tableau ci-dessous présente les différents types de cookies que nous utilisons et dans quel but nous (ou les tierces parties concernées) les utilisons. Il contient également des informations qui vous permettront de contrôler ou d’en apprendre plus sur les cookies que nous utilisons sur notre site.

Type de cookies - Dans quel but nous les utilisons et informations complémentaires

Essentiels - Les cookies essentiels, comme l’indique leur nom, sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Ils nous permettent de mémoriser vos sélections sur les pages, tels que les itinéraires, les dates et le nombre de voyageurs, ce qui signifie que nous pouvons transférer les informations vers nos partenaires de réservation en vous évitant de les ressaisir.

Performance/Expérience utilisateur - Nous utilisons les cookies pour nous assurer que notre site web est performant, et pour nous assurer que les résultats de vols affichés concordent avec votre sélection. Nous utilisons également les cookies pour améliorer votre expérience : ils détectent s’il s’agit de votre première visite et se souviennent de vos préférences (telles que la langue ou le type de devise) et vos recherches antérieures.

Optimisation - Les cookies d’optimisation nous permettent de consulter et de suivre les données utilisées de façon anonyme telles que les statistiques de clics, pour nous assurer que le site offre une expérience fluide, fonctionnelle et agréable.

Nous faisons appel à des tiers fournisseurs de services pour nous aider à optimiser le site. L’un de ces fournisseurs s’appelle Optimizely ; pour en savoir plus sur le type d’informations archivées par ces cookies, veuillez cliquer sur ce lien.

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