Privacidade y Cookies
Snowpass se compromete a proteger y respetar su privacidad, y nuestra máxima prioridad es salvaguardar la confidencialidad de todos los datos personales que nos proporcione.
Esta política, así como los Términos de servicio y la Política de cookies, establecen la manera en que nosotros, Snowpass, recopilamos y tratamos dicha información. Esta política se aplica a todos nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios que proporcionamos, como los boletines y las alertas de precio (los “Servicios de Snowpass”).
Al usar los Servicios de Snowpass, se considera que acepta que utilicemos sus datos de conformidad con la presente política. Le recomendamos que dedique unos minutos a leerla y que contacte con nosotros si tiene cualquier duda.
En caso de que haya cualquier cambio en nuestra manera de actuar, actualizaremos la política y publicaremos la versión más reciente en esta página. Consúltela regularmente para mantenerse al día.
¿Qué tipo de información recopila Snowpass?
Gran parte de la información que recopilamos está vinculada con identificadores no personales, como los identificadores anónimos de usuario o de dispositivo, que no nos permiten identificarle personalmente en el mundo real (“Datos no personales”). Estos Datos no personales incluyen, entre otros datos, el tipo de navegador y de dispositivo que usa, las horas en las que accede, el sitio web desde el que llega a Snowpass, las funciones que selecciona al usar los Servicios de Snowpass y su ubicación geográfica general.
Cuando se estima oportuno, también recopilamos los datos que nos permiten identificarle personalmente en el mundo real, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de pasaporte o información de pago (“Datos personales”). Para reducir el impacto que podamos tener en su privacidad, nunca recopilamos intencionalmente más Datos personales de los necesarios para realizar las actividades que se describen en esta política.
¿Cómo y cuándo recopila Snowpass estos datos?
Recopilamos los datos que nos proporciona voluntariamente cuando usa los Servicios de Snowpass. Esta información puede incluir desde Datos no personales, como las fechas y el destino que introduce para que realicemos una búsqueda de vuelos, hasta Datos personales, como los que debe proporcionar si quiere reservar un vuelo con un proveedor de viajes a través de los Servicios de Snowpass. Usted siempre tiene la última palabra para decidir si proporciona o no este tipo de información.
Además de los datos que nos proporciona voluntariamente, también recopilamos determinados Datos no personales directamente de usted cuando usa los Servicios de Snowpass e indirectamente cuando se conecta a ellos por medio de una aplicación de terceros, del sitio de una red social (como Facebook o Twitter) o de otro sitio web (como un socio de promoción).
¿Para qué utiliza Snowpass estos datos?
Para ofrecerle los Servicios de Snowpass
Usamos sus datos para ofrecerle los Servicios de Snowpass y las funciones concretas que solicite. Por ejemplo: para generar los resultados que mejor coincidan con sus criterios de búsqueda, almacenar sus Datos personales para rellenar automáticamente los formularios de las futuras reservas, facilitar la realización de reservas con terceros a través de los Servicios de Snowpass, ayudarle con los problemas posreserva o enviarle por correo electrónico los boletines o las alertas de precio que quiera recibir.
Para mejorar y personalizar los Servicios de Snowpass
Además de usar sus datos para prestarle la parte esencial de los Servicios de Snowpass, también los utilizamos para mejorar y personalizar su experiencia con dichos servicios. Por ejemplo, usamos las cookies para recordar sus preferencias de idioma y moneda o para personalizar su experiencia destacando determinada información o recomendándole opciones de viaje concretas que creamos que son importantes para usted, según su historial de búsquedas y el uso que haga de los Servicios de Snowpass.
Para mostrarle publicidad adecuada
Usamos los Datos no personales, como las búsquedas que ha hecho en los Servicios de Snowpass o su ubicación geográfica general, para mostrarle anuncios relevantes. Por ejemplo, podemos usar servicios de terceros para reorientar anuncios y mostrarle uno relacionado con el destino que haya buscado. Nunca usamos sus Datos personales con este fin si no tenemos su autorización explícita.
Para obtener más información sobre el funcionamiento de los Servicios de Snowpass, mejorarlos y protegerlos
Usamos los datos que recopilamos sobre la manera en que los usuarios interactúan con los Servicios de Snowpass para identificar y corregir los errores, mejorar nuestros servicios y tomar decisiones empresariales fundamentadas, así como para ofrecer un servicio seguro y prevenir el fraude.
Para generar conjuntos de datos agregados que proporcionen información a nuestra empresa y al sector de los viajes
Usamos los datos que recopilamos de los usuarios para generar conjuntos de Datos no personales. Estos conjuntos nos aportan información valiosa y útil sobre los productos. Por ejemplo, podemos monitorizar la demanda de destinos para asegurarnos de que las tarifas y las opciones de viaje que quieren nuestros usuarios estén disponibles en los Servicios de Snowpass.
Para ponernos en contacto con usted
Usamos sus datos para ponernos en contacto con usted y enviarle las confirmaciones, notificaciones o alertas que solicite, como los boletines o las alertas de precio por correo electrónico. También los usamos para ofrecerle los Servicios de Snowpass que seleccione, como los detalles de las reservas realizadas en la plataforma de Snowpass. También podemos notificarle los cambios o las actualizaciones de los Servicios de Snowpass o de esta política, de nuestra Política de cookies o de nuestros Términos de servicio, o responder a las comunicaciones que nos envíe, ya sean a través del centro de ayuda (nuestro servicio de atención al cliente) o a través de las redes sociales.
¿Los terceros pueden recopilar datos sobre mí cuando uso los Servicios de Snowpass?
Sí. Cuando realiza una reserva con un proveedor de viajes de terceros en la plataforma de Snowpass, estos pueden recopilar todos los datos que envíe y que formen parte del proceso de reserva con la finalidad de procesarla. Estos terceros usan sus datos de acuerdo con sus propios términos y condiciones y su política de privacidad, a los que podrá acceder durante el proceso de reserva mediante un enlace.
Además, los servicios de publicidad de terceros pueden recopilar sus Datos no personales a través de las cookies y otras tecnologías similares cuando use los Servicios de Snowpass. Esta información permite que se le muestren anuncios relevantes, tanto en los Servicios de Snowpass como en los sitios web y las aplicaciones de terceros de todo Internet. Encontrará más información sobre el uso de estas tecnologías y sobre cómo detenerlas en la sección “¿Cómo usa las cookies y otras tecnologías de seguimiento Snowpass?”.
¿Cuándo comparte Snowpass sus datos con terceros?
Compartir los Datos personales con terceros que solo los procesan por orden de Snowpass
Compartimos la información sobre nuestros usuarios con determinados terceros que realizan servicios en nuestro nombre y bajo nuestras órdenes (“Procesadores de terceros”). Nos aseguramos de que todos los Procesadores de terceros que tratan información en nuestro nombre lo hagan siguiendo las condiciones del contrato, que exigen que la información se guarde de forma segura, que en caso de contener Datos personales se procesen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, se usen solo bajo nuestras órdenes y no se usen para el propio beneficio del Procesador de terceros (salvo que usted haya dado su conformidad explícita).
Los Procesadores de terceros pueden encontrarse en otro país diferente al que usted se encuentra, o procesar su información desde allí. En el caso de que al usar un Procesador de terceros debamos transferir Datos personales desde Europa a una ubicación fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las medidas apropiadas para asegurarnos de que los Datos personales estén protegidos correctamente en el lugar correspondiente, normalmente por medio de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y de análisis de seguridad robustos.
Compartir los datos dentro del grupo Snowpass
Detrás de los Servicios de Snowpass se encuentran empresas del grupo, que son filiales completamente de nuestra propiedad (“Empresas del grupo Snowpass”). Por lo tanto, sus datos se comparten con las Empresas del grupo Snowpass siempre que se considere oportuno para que los procesen en nuestro nombre. En dichos casos, nos aseguramos de implementar contratos detallados para que las Empresas del grupo Snowpass usen la información solo de acuerdo con esta política y con los fines establecidos más arriba.
Compartir los datos con terceros que los procesan fuera del alcance de Snowpass
En el caso de los terceros que procesan Datos personales fuera del alcance de Snowpass y para sus propios beneficios, compartimos los suyos en los siguientes casos: (1) cuando realice una reserva con un proveedor de viajes de terceros en la plataforma de Snowpass, todos los Datos personales que envíe y que formen parte del proceso de reserva se compartirán con dicho proveedor para poder procesarla, y (2) cuando usted nos autorice explícitamente para hacerlo como, por ejemplo, si tenemos una promoción junto con un socio y usted nos da permiso para compartir su dirección de correo electrónico con dicha empresa de terceros para enviarle correos electrónicos promocionales.
Si quiere comprar un viaje en la plataforma de reservas de los Servicios de Snowpass, es posible que compartamos algunos datos (incluidos los Datos personales) con el proveedor de viajes con el fin de hacer sus comprobaciones estándar y detectar casos de fraude, o bien con terceros contratados para proporcionar dichos servicios en nombre del proveedor de viajes.
Es posible que compartamos con terceros los Datos no personales, como los conjuntos de datos totalmente anónimos que contienen información de uso agregada de los Servicios de Snowpass o sobre las tendencias en viajes. Como se describe más arriba, las empresas publicitarias de terceros pueden recopilar sus Datos no personales cuando use los Servicios de Snowpass a través de las cookies y otras herramientas de seguimiento.
Divulgar datos por motivos legales y otras razones
Es posible que divulguemos sus datos si es necesario para hacer cumplir nuestros Términos de servicio u otros acuerdos, o los divulguemos a un posible comprador o al comprador definitivo en caso de que Snowpass (o parte de la empresa) se venda. También podemos divulgar sus datos si es necesario para evitar, detectar o sancionar actividades ilegales o sospechosas, o bien para evitar otros daños, como respuesta a una acción legal contra nosotros o para hacer cumplir nuestros derechos y reclamaciones.
¿De qué manera Snowpass mantiene mis Datos personales seguros y protegidos?
La confidencialidad y seguridad de sus Datos personales es nuestra máxima prioridad, por lo que restringimos el acceso a ellos solo a aquellos empleados de Snowpass que necesiten tener dichos datos a fin de desempeñar su función y poder ofrecerle los Servicios de Snowpass.
Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus Datos personales, la transmisión de información a través de Internet nunca es segura al cien por cien y, por lo tanto, no podemos garantizarle que los datos que comparta con nosotros bajo su propia responsabilidad estén seguros.
¿Dónde almacena Snowpass mis datos?
Los datos que recopilamos se almacenan en servidores seguros en diversos lugares de todo el mundo. No obstante, todos los Datos personales que recopilamos se almacenan únicamente en los servidores que tenemos en el Reino Unido, Irlanda o Singapur, o en el país desde el que acceda a los Servicios de Snowpass si así lo exige la ley. Independientemente de la ubicación, nos aseguramos de que se tomen las medidas organizativas y técnicas correctas para proteger la seguridad de los datos que almacenamos en nuestros servidores.
¿Snowpass usa cookies u otras herramientas de seguimiento?
Para recopilar Datos no personales relacionados con su uso de los Servicios de Snowpass, usamos una combinación de cookies y de tecnologías de seguimiento similares de acuerdo con esta política (por ejemplo, en dispositivos móviles usamos técnicas de identificadores de dispositivo no persistentes como IDFA y Android Advertising). Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo usan estas tecnologías los Servicios de Snowpass.
Como se explica más arriba, los anunciantes de terceros también recopilan sus Datos no personales a través de las cookies y de tecnologías similares con la finalidad de ofrecerle anuncios relevantes, tanto en los Servicios de Snowpass como en otras plataformas de terceros mientras navega por Internet, aunque sea en dispositivos distintos. Puede controlar cómo se aplican estas tecnologías en la configuración en su navegador o en el sistema operativo de su móvil. Consulte el sitio web de Network Advertising Initiative para obtener más información y ver qué opciones tiene.
¿Las plataformas de terceros cumplen esta política?
Los Servicios de Snowpass contienen enlaces a sitios web y a aplicaciones de terceros y, en ocasiones, pueden ofrecerle la opción de exportar información a esas plataformas. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web de terceros. En caso de abandonar o dejar de usar los Servicios de Snowpass, o de transferir su información desde los Servicios de Snowpass a una plataforma de terceros, le recomendamos que lea las políticas de privacidad aplicables de todas las plataformas de terceros a las que autorice para recopilar sus datos.
¿Snowpass recopila datos de niños?
Los Servicios de Snowpass no están pensados para niños menores de 18 años. Además, ninguna persona menor de 18 años puede proporcionar datos a los Servicios de Snowpass ni facilitarlos a través de ellos. No recopilamos deliberadamente Datos personales de niños menores de 18años, y los eliminamos si tenemos conocimiento de haberlo hecho o de haber recibido Datos personales por parte de alguien que no sean los padres o tutores legales del niño, o sin su consentimiento expreso.
¿Cómo puedo gestionar o acceder a mis Datos personales?
Si ha creado una cuenta en Snowpass, puede gestionar algunos de sus Datos personales y preferencias de suscripción en la configuración de su perfil.
También tiene derecho a pedirnos en cualquier momento que no procesemos sus Datos personales con fines publicitarios. Para ejercer este derecho, contacte con nosotros en cualquier momento. Puede dejar de recibir mensajes de correo electrónico no importantes, incluidos los publicitarios, si hace clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de dichos mensajes.
Estaremos encantados de proporcionarle los Datos personales que almacenamos sobre usted en cualquier momento. Si desea pedirlos, envíe una solicitud por escrito junto con una prueba de su identidad a Snowpass, Rua Quinta dos Medronheiros, 20, 2820-476 Charneca da Caparica, Portugal, a la atención de “Chief Legal Officer” (Asesor legal general).
Hay muchas herramientas y recursos útiles que puede usar para controlar su privacidad en línea como, por ejemplo, Your Online Choices o Network Advertising Initiative. Le recomendamos que conozca las características y la configuración de privacidad del navegador que utiliza.
Contactar con nosotros
Si tiene dudas acerca de esta política, póngase en contacto con nosotros o envíe una carta a Snowpass, Rua Quinta dos Medronheiros, 20, 2820-476 Charneca da Caparica, Portugal, a la atención de “Chief Legal Officer” (Asesor legal general).
Política de cookies
Última actualización: 16 de abril 2018
Política de cookies
Al visitar Snowpass o al utilizar cualquiera de nuestros servicios, recibirá automáticamente una o varias cookies. El principal objetivo de las cookies es garantizar la calidad de nuestros servicios. No obstante, también se utilizan cookies de terceros para recopilar datos estadísticos e información acerca del comportamiento del usuario. Esta política explica con detalle los tipos de cookies que se utilizan, los fines para los que se emplean y la forma de bloquear y eliminar las cookies.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de tamaño reducido, normalmente compuesto por letras y números, que se descarga en el dispositivo cuando el usuario accede a determinados sitios web. Tras su descarga, las cookies vuelven a enviarse al sítio web original cada vez que se produce una visita. Las cookies son útiles porque permiten a los sitios web reconocer el dispositivo o el navegador web que utilizan los usuarios.
Bloquear y suprimir cookies
Es posible que su navegador disponga de la opción para bloquear o eliminar cookies si así lo desea. Para obtener más información, consulte el menú de ayuda del navegador. Tenga en cuenta que si bloquea todas las cookies, se verá afectada la utilización de muchos sitios web, incluido el nuestro. Por lo tanto, es recomendable que permita el uso de cookies al utilizar nuestros sitios web.
Utilización de las cookies
La configuración de las cookies de nuestros sitios web puede ser propia, de terceros que colaboran con nosotros en virtud de un contrato o de terceros independientes como, por ejemplo, anunciantes.
Nuestro sítio utiliza tanto cookies de “sesión” como cookies “persistentes”. Las cookies de sesión recuerdan la información de una página a otra y permiten filtrar y realizar búsquedas antes de que se eliminen al cerrar sesión. Las cookies persistentes permiten a los sitios web reconocer a los usuarios cada vez que estos vuelven a visitar el sítio y quedan almacenadas en el equipo hasta que se eliminen o hasta una fecha de caducidad específica. Las cookies persistentes que tenga en el equipo tras el uso de nuestros sitios web se almacenarán durante dos años como máximo a partir de la fecha de la última visita.
La tabla siguiente muestra los distintos tipos de cookies que utilizamos y los motivos por los que las usamos (nosotros o los terceros correspondientes), así como información sobre cómo controlar y conocer mejor las cookies que se utilizan en nuestros sitios.
Tipos de cookies - Para qué sirve cada uno e información adicional
Esenciales - Como su propio nombre indica, las cookies esenciales son de vital importancia para el buen funcionamiento del sítio web. Estas cookies nos permiten recordar las selecciones del usuario en las distintas páginas como, por ejemplo, las rutas, las fechas o el número de pasajeros, y enviar esta información a nuestros partners de reservas para que el usuario no tenga que volver a especificar los datos.
Rendimiento y experiencia del usuario - Utilizamos las cookies para asegurarnos de que nuestros sitios web funcionen como es debido y para garantizar que se muestren los resultados de vuelos adecuados según las selecciones del usuario. Las cookies también se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, ya que permiten reconocer si es la primera vez que el usuario visita nuestro sítio o recordar las preferencias de los usuarios (idioma o tipo de divisa) y las búsquedas anteriores.
Optimización - Las cookies de optimización permiten consultar y hacer un seguimiento de los datos de uso anónimos del sítio, como las tendencias de clics, para asegurarnos de que el sítio ofrezca una experiencia fluida, funcional y agradable.
Colaboramos con proveedores de servicios de terceros para llevar a cabo esta optimización. Uno de ellos es Optimizely. Para obtener más información acerca de los datos que almacenan estas cookies, haga clic en este enlace.
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